2002年初,县内发作两起损害经济开展软情况案件,立刻惹起了王瑛同志对“新期间党风廉政建立若何更好地为变革开展稳定的大局效劳”的深层考虑。王瑛同志带着纪检监察机关就若何效劳开展大局的问题,深化各乡镇、县级各部门和26家企业进行普遍调研,经由深图远虑,提出了纪检监察任务效劳经济社会开展的“五个零”任务办法(即:树立投诉中间,为民效劳零间隔;召开专题听证会,干群关系零隔膜;展开“三最佳”创评,监视监察零空档;评选诚信先进,再塑形象零起点;执行投诉查结制,案件查处零放置)。随即,县里建起了软情况建立投诉中间,定期展开面临面投诉运动,现场受理群众投诉,相关部门公开承诺处理时限,让群众反映的问题事事有回音、件件有下落。
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