海州市罗百商厦举行店庆宴会,董事长罗浩然慷慨陈词,自己将为罗百创造更大效益。宴会结束,罗百总顾问吴寒雷送给罗浩然一枚金刚杵,表示可以镇压一切邪祟,保护罗百平安发财。另一边,准备下班的罗百工程师经理周乙询问商厦网红蛋糕店位置,给即将分娩的妻子带一份回家,同事告知有人留纸条说明地下承重柱有问题,周乙查看一番果然有很大问题,同事表示三年前罗百发生了一次火灾,之后商厦重建,拆除三根承重柱,加装一部电梯和大型制冷设备,正是由于电梯安装工何小亮违法操作引发火灾,其亲哥是消防员,当时正好在场,忙前忙后救出很多人,却亲眼目睹弟弟被烧死。周乙来不及多打听,拉着同事要一起向董事长说明隐患所在。
罗浩然和女儿丁紫正在办公室争执,丁紫是罗浩然和第一任妻子丁晓萍的女儿,还带了同学海美,两人大吵一顿,周乙和同事不好意思打扰,片刻后丁紫摔门而去,同事认为罗浩然心情一定很差,不如第二天再提安全隐患一事。周乙看完裂缝承重柱之后,就叮嘱地下停车场保安杨兵不要再往里放行车辆,杨兵升起挡车杆,很快一辆跑车向挡车杆撞去,杨兵上前阻拦,司机缓缓放下车窗,扔出一百元让杨兵开门,这名司机是海舟市郭氏集团次子郭昊宇,杨兵好意反被羞辱一番。
丁紫偷出罗浩然私家车钥匙,准备带海美兜风,两人坐在车内还未启动引擎,只觉得地面开始剧烈晃动,以为发生地震,立刻下车逃跑,商场内顿时乱做一团,正在旁边喝闷酒的何小光见罗百开始晃动,仿佛看到三年前弟弟被困的画面,因此不顾一切闯入商场,救下一名女律师常香凝。
随着事态发酵,海舟消防应急队朱伟带队赶到现场,市应急管理局局长梁幸邦要求查看是否有被困人员,副市长高茂海要求增援。海舟市刑警队支队长叶萧赶到现场后,得知事故发生前一小时有人针对罗百的安全隐患匿名报警。何小光见几人聚在一起,便说明自己曾做过消防员,有救援经验,说着要求找一台对讲机。周乙提议杨兵回值班室取,看着其余几人殷切的目光,杨兵只好被迫答应。
叶萧让刑侦队员王龙、吴小颖分别联系罗浩然和第二任妻子袁枚,都无法取得联系。袁枚半个月前和罗浩然协议离婚,还回了罗百的所有持股。杨兵回保安亭取对讲机,郭昊宇被困在车里大声求救,杨兵反讽一顿,郭昊宇拿出自己的劳力士限量款手表交换,杨兵受到诱惑才肯帮忙。
护士林语阳的儿子林正太忽然哮喘发作,超市员工陶冶急忙到沉陷的超市找药,发现超市老板石凯被大石头压得奄奄一息,之前石凯误会林正太偷东西,陶冶仰慕林语阳便和石凯打了一架,最后林语阳用利器击中石凯后脑勺,导致不能逃生。看到石凯的惨状,陶冶表示已经断气,急忙拉着林语阳给林正太送药。何小光找到了海美丢失的背包和医药箱,杨兵拿出对讲机,很快同消防队朱伟取得了联系。海美劝丁紫向罗浩然报平安,电话根本打不通,何小光到处找逃生通道,忽然听到罗浩然吴寒雷大声争吵。
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